Общи условия

Последна актуализация: 29 юни 2026 г.

1. Данни за доставчика

Уебсайтът и услугите се предоставят от:

„Зевсклаб“ ЕООД, ЕИК: 206778234, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, м-т Салтанат 456, наричано по-долу „Доставчик“, „Дружеството“, „ние“ или „Zeus Barbershop“.

Обекти:

• Zeus Barbershop Varna Centre — гр. Варна, ул. „Хан Омуртаг“ 22, телефон: +359 877 377 444
• Zeus Barbershop Varna Levski — гр. Варна, ул. „Димитър Икономов“ 36, телефон: +359 877 377 255

Уебсайт: https://zeus-barbershop.com/

2. Предмет и обхват

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Доставчика и всяко лице, което:

• посещава или използва уебсайта;
• разглежда информация за услуги, цени, локации, академия, франшиза, блог или други страници;
• заявява услуга чрез уебсайта, онлайн платформа за записване, телефон, чат, социална мрежа или на място;
• ползва услуги в обектите на Zeus Barbershop;
• комуникира с нас по повод услуга, запитване, оплакване, работа, обучение, франшиза или друго търговско отношение.

С използването на уебсайта и/или заявяването на услуга Ползвателят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях, доколкото са приложими към конкретното действие.

3. Дефиниции

За целите на тези Общи условия:

• „Уебсайт“ означава интернет страницата https://zeus-barbershop.com/ и всички нейни езикови версии, подстраници и функционалности.
• „Ползвател“ означава всяко лице, което посещава уебсайта, прави резервация, изпраща запитване или ползва услуга.
• „Клиент“ означава Ползвател, който е заявил или ползва услуга в обект на Zeus Barbershop.
• „Услуга“ означава бръснарска, фризьорска, козметична, маникюрна, обучителна, консултантска или друга услуга, публикувана на уебсайта или предлагана от Доставчика.
• „Резервация“ означава заявяване на дата, час, локация, специалист и/или услуга чрез онлайн система, телефон, чат, социална мрежа или на място.
• „Онлайн платформа за записване“ означава външна система за резервации, включително Altegio / Alteg.io или друг доставчик, чрез който може да се заяви час.

4. Характер на уебсайта

Уебсайтът има информационен, търговски и организационен характер. Чрез него Ползвателят може да получи информация за услуги, цени, екип, локации, работно време, обучение, франшиза, блог публикации и възможности за записване.

Доставчикът полага усилия информацията на уебсайта да бъде точна и актуална, но е възможно отделни цени, снимки, описания, продължителности, наличности, графици или услуги да бъдат променяни. При противоречие между информация на уебсайта и информация, потвърдена от служител на Доставчика към момента на резервацията или посещението, приоритет има потвърдената актуална информация.

5. Условия за използване на уебсайта

Ползвателят се задължава да използва уебсайта законосъобразно, добросъвестно и съобразно предназначението му.

Забранява се:

• използване на уебсайта за незаконни, подвеждащи, злонамерени или увреждащи действия;
• опит за неоторизиран достъп до системи, данни, профили, сървъри или административни панели;
• изпращане на вируси, спам, автоматизирани заявки, скриптове или друго вредно съдържание;
• копиране, извличане или използване на съдържание от сайта без разрешение, освен в рамките на обичайното лично ползване;
• подаване на неверни данни при резервация или контакт.

6. Заявяване на услуги и резервации

Услуги могат да бъдат заявявани чрез:

• онлайн бутон за записване на уебсайта;
• външна платформа за резервации;
• телефонен разговор с избран обект;
• чат, социална мрежа или друга комуникационна платформа;
• записване на място в обект на Zeus Barbershop.

При резервация Клиентът може да трябва да предостави име, телефонен номер, услуга, дата, час, локация, избран специалист и друга информация, необходима за организиране на посещението.

Резервацията се счита за приета след потвърждение чрез онлайн системата, служител на Доставчика, SMS, имейл, чат съобщение или друг потвърдителен канал.

Доставчикът си запазва правото да се свърже с Клиента за уточнение, промяна или потвърждение на резервацията, включително при технически грешки, промени в графика, отсъствие на специалист, форсмажор или друга обективна причина.

7. Закъснение, промяна и неявяване

Клиентът следва да се яви навреме за запазения час. При закъснение Доставчикът има право:

• да съкрати услугата, ако това е възможно без компромис с качеството;
• да предложи друга услуга или друг свободен час;
• да откаже изпълнение на услугата, ако закъснението нарушава графика на следващите клиенти;
• да счита резервацията за неявяване при значително закъснение.

При необходимост от промяна или отказ от час Клиентът следва да уведоми Доставчика възможно най-рано, за предпочитане не по-късно от 24 часа преди запазения час.

При многократни неявявания, откази в последния момент или злоупотреба с резервационната система Доставчикът има право да откаже бъдещи резервации, да изисква предварително потвърждение, капаро или друга разумна гаранция, ако такава практика бъде въведена.

8. Изпълнение на услугите

Доставчикът извършва услугите с професионална грижа, съобразно избраната услуга, състоянието на косата, кожата, брадата, ноктите, желания резултат и възможностите за безопасно и качествено изпълнение.

Клиентът е длъжен да предостави вярна и релевантна информация, когато тя е важна за услугата, включително за алергии, чувствителност на кожа, предходни реакции, кожни раздразнения, медицински ограничения, скорошни процедури, боядисване, третиране на коса или други обстоятелства, които могат да повлияят на резултата или безопасността.

Доставчикът има право да откаже, промени или прекрати услуга, ако прецени, че изпълнението й може да доведе до риск за здравето, безопасността, качеството на резултата, имуществото или спокойствието на други клиенти и служители.

Снимки на резултати, процеси или модели на сайта и в социалните мрежи са илюстративни. Индивидуалният резултат може да се различава според структурата на косата, брадата, кожата, ноктите, предходни процедури, домашна грижа и лични особености.

9. Цени, валута и плащане

Цените на уебсайта са посочени в евро, освен ако изрично не е посочено друго. Когато е приложимо, цените включват ДДС.

Цените, обозначени като „от“, са начални или ориентировъчни. Крайната цена може да зависи от избрания специалист, категория на услугата, сложност, дължина на косата или брадата, използвано време, допълнителни услуги, продукти или индивидуални особености.

Плащането може да бъде извършено в обекта чрез наличните към момента методи, например в брой, с банкова карта или по друг начин, посочен от Доставчика.

Ако Доставчикът предлага онлайн плащане, плащане чрез линк, виртуален POS, капаро, депозит, ваучер, курс или абонамент, конкретните условия за съответното плащане се прилагат допълнително към настоящите Общи условия. При плащане с карта данните на картата се въвеждат в защитена платежна среда на съответния платежен доставчик или банка. Доставчикът не съхранява пълни данни за банкови карти.

Доставчикът си запазва правото да променя цени, пакети, промоции и условия, като промените не засягат вече потвърдени услуги, освен ако страните изрично не уговорят друго.

10. Отказ, възстановяване на суми и рекламации

Клиентът може да откаже или промени резервация съгласно правилата по т. 7.

След като услуга е започнала или е изпълнена изцяло с изричното съгласие на Клиента, правото на отказ от вече предоставената услуга е ограничено съгласно приложимото законодателство.

Ако Клиентът има забележка към услуга, тя следва да бъде заявена възможно най-скоро, за предпочитане на място в обекта или в разумен срок след посещението, за да може Доставчикът да направи проверка и да предложи подходящо решение.

В зависимост от случая Доставчикът може да предложи корекция, допълнителна консултация, частично или пълно възстановяване на сума, отстъпка или друг разумен начин за уреждане. Това се преценява индивидуално според естеството на услугата, направената забележка, доказателствата и поведението на страните.

Възстановяване на сума, платена с карта или онлайн, се извършва по същия или друг законосъобразен метод, съобразно правилата на платежния доставчик и приложимото законодателство.

11. Ваучери, абонаменти, курсове и специални услуги

Ако Доставчикът предлага ваучери, абонаменти, пакетни услуги, обучения, академия, франшиза, събития или други специални услуги, за тях могат да се прилагат отделни условия, цени, срокове, правила за плащане, отказ и участие.

При противоречие между настоящите Общи условия и специални писмени условия за конкретна услуга, предимство имат специалните условия за съответната услуга.

12. Непълнолетни и услуги за деца

Услугите за деца или непълнолетни лица следва да бъдат заявявани от родител, настойник или лице, което има право да организира посещението. Доставчикът може да изисква присъствие или съгласие на възрастен при услуги за деца.

Доставчикът не носи отговорност, ако лице невярно заяви, че има право да организира услуга за непълнолетен.

13. Правила за поведение в обектите

Клиентите и посетителите се задължават да спазват нормално и уважително поведение към служители, други клиенти и имущество на Доставчика.

Доставчикът има право да откаже обслужване или да прекрати услуга при:

• агресивно, обидно, дискриминационно или заплашително поведение;
• видимо състояние на алкохолно или наркотично опиянение;
• отказ да се спазват разумни инструкции за безопасност и хигиена;
• поведение, което нарушава спокойствието на други клиенти;
• опит за измама, злоупотреба с резервации или неплащане.

14. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, видеа, дизайни, лога, търговски наименования, графики, структури на страници, описания на услуги, снимки, аудио-визуални материали и друго съдържание на уебсайта са собственост на Доставчика или се използват на законно основание.

Забранява се копиране, възпроизвеждане, публикуване, адаптиране, превеждане, използване за конкурентни цели или разпространяване на съдържание от уебсайта без предварително писмено съгласие, освен ако законът допуска друго.

15. Снимки, видео и съдържание от клиенти

Доставчикът може да създава снимки или видеа на процеси, резултати, събития, обучения или атмосфера в обектите само при спазване на приложимото законодателство и правата на засегнатите лица.

Когато Клиент предостави отзив, снимка, видео, съобщение или друго съдържание, той декларира, че има право да го предостави и че съдържанието не нарушава права на трети лица. Ако съдържанието се използва публично, това се извършва при наличие на приложимо правно основание или съгласие, когато такова е необходимо.

16. Лични данни и бисквитки

Доставчикът обработва лични данни съгласно приложимото законодателство, включително GDPR, Закона за защита на личните данни и други приложими нормативни актове.

Подробна информация за обработването на лични данни е достъпна в Политиката за поверителност.

Информация за използваните бисквитки и сходни технологии е достъпна в Политиката за бисквитки.

17. Връзки към трети страни

Уебсайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, платформи за записване, карти, видеа, социални мрежи, платежни доставчици, партньори или други трети страни.

Доставчикът не контролира съдържанието, сигурността, условията и политиките на трети страни и не носи отговорност за тях, освен в случаите, предвидени от закона.

18. Ограничаване на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за:

• временна недостъпност на уебсайта, технически прекъсвания, грешки или профилактика;
• неверни данни, предоставени от Ползвателя;
• забавяне, промяна или невъзможност за изпълнение поради форсмажор, болест на служител, технически проблем, авария или друга обективна причина;
• индивидуални реакции, резултати или неудовлетворение, когато услугата е изпълнена професионално, но резултатът е повлиян от индивидуални особености или непредоставена от Клиента информация;
• действия или бездействия на външни платформи, платежни доставчици, социални мрежи, карти, видео платформи или други трети страни.

Нищо в тези Общи условия не ограничава права на потребителите, които не могат да бъдат ограничени по закон.

19. Форсмажор

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, включително природни бедствия, аварии, пожар, наводнение, прекъсване на електрозахранване, интернет или комуникационни услуги, епидемии, административни забрани, военни действия, стачки, внезапно заболяване на служител, технически проблеми или други непредвидими събития.

20. Приложимо право и спорове

Към настоящите Общи условия се прилага правото на Република България и правото на Европейския съюз, доколкото е приложимо.

Страните ще се стремят да решават възникнали спорове чрез добросъвестни преговори. Ако спорът не може да бъде решен доброволно, той се отнася до компетентния съд или компетентния орган съгласно приложимото законодателство.

Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите, когато считат, че са нарушени техни потребителски права.

21. Надзорни и компетентни органи

Комисия за защита на потребителите
Уебсайт: https://www.kzp.bg/

Комисия за защита на личните данни
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/

22. Промени в Общите условия

Доставчикът има право да изменя и актуализира настоящите Общи условия при промени в услугите, уебсайта, цените, процесите, законодателството или търговската практика.

Актуалната версия се публикува на тази страница и влиза в сила от датата на публикуване, освен ако изрично не е посочено друго.

23. Контакт

За въпроси относно тези Общи условия можете да се свържете с нас чрез:

• Zeus Barbershop Varna Centre: +359 877 377 444
• Zeus Barbershop Varna Levski: +359 877 377 255
• страницата Контакти на уебсайта;
• официалните профили на Zeus Barbershop в социалните мрежи.